Über uns – KOSPRO Outsourcing

KOSPRO ist eines der führenden Callcenter mit 360-Grad-Kundenmanagement und multilingualem Betreuungsansatz. Wir bieten die gesamte Callcenter-Bandbreite, von der Inbound-Telefonie über die aktive, vertriebliche Ansprache im Outbound bis hin zur Schriftbearbeitung in unserem Geschäftsfeld Written Services.
Zu unseren Kunden gehören mittelständische Unternehmen genauso wie Konzerne. Sie vertrauen auf unser langjähriges Knowhow in der telefonischen Kundenansprache und –betreuung sowie unserer Expertise im Direktvertrieb. Die partnerschaftliche Zusammenarbeit beruht dabei immer auf den gleichen Grundsätzen: Wir betreuen Menschen individuell, zu 100 Prozent service- und lösungsorientiert und behalten selbstverständlich Absatz- und Umsatzziele im Blick.

Zwei Faktoren Unterscheiden Uns Von Anderen Callcentern.

Wir verzahnen die verschiedenen Leistungsbereiche miteinander, steigern die Effizienz Ihrer Vertriebs- und Verwaltungsorganisation und verbessern nachhaltig das Image Ihres Unternehmens oder Ihrer Marke bei den Menschen, mit denen wir telefonisch oder schriftlich in Kontakt treten. Und bei Callcenter-Services ist nicht Schluss. Wir optimieren und unterstützen Ihren gesamten Vertrieb mit unserem einzigartigen Multichannel-Ansatz.

Sie profitieren enorm von den Standortvorteilen, die unser Callcenter in Prishtina ermöglicht. Dazu gehören unter anderem ein optimales Lohnkosten-Qualifikations-Verhältnis, eine extrem serviceorientierte Mentalität sowie ein multinationaler Arbeitsmarkt mit vielen Callcenter-Agents, die exzellente Sprachkenntnisse und eine kulturelle Sensibilität für Ihre Zielmärkte besitzen.

Kompetenz In Der Telefonischen Und Schriftlichen Kundenansprache An Einem Top-standort

Callcenter-Expertise seit 2012

Als eines der ersten Unternehmen aus Deutschland begeisterte uns bereits vor Jahren der Top-Standort Kosovo, Bosnien, Kroatien und sein lebhafter Arbeitsmarkt. Im Herzen der Metropole bauten wir das KOSPRO Callcenter auf. Nicht nur die personelle Größe ist in den letzten 10 Jahren von 30 auf 180 Mitarbeiter gewachsen – auch und vor allem unser Leistungsspektrum, mit dem wir mittlerweile die gesamte Bandbreite der Callcenter-Services abdecken können.

Das KOSPRO Callcenter bedient alle deutsch-, englisch- und albanischsprachigen Kernmärkte in Europa und lebt von der positiven Energie des Kosovo, Bosnien, Kroatien Arbeitsmarktes, auf dem Callcenter-Berufe äußerst anerkannt sind und sich viele hochqualifizierte Arbeitnehmer nach Rückkehr in ihre Heimat zu Callcenter-Agents ausbilden lassen.